Questions Fréquentes
Nous recevons des questions très régulièrement de nos visiteurs, voici la liste des plus fréquentes:
Les paiements sont-ils sécurisé ?
Comment commander ?
Ensuite, accédez à votre panier en faisant passer la souris (ou votre doigt) sur "Panier" en haut à droite de votre écran et de cliquer sur "Paiement".
Quels sont les frais de livraison ?
Si non, celle-ci est de seulement 3.98€ pour la France & la Belgique.
Est-il normal que mon article ne soit toujours pas arrivé ?
Comme spécifié dans la description de chaque produit, la livraison prend entre 15 jours à 6 semaines dans la plupart des cas (France / Reste du Monde).
- Si cela fait moins de 5 semaines que vous avez commandé, soyez patient, votre article est en route.
- Si votre produit n'est toujours pas là après 8 semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons 100%. Cependant, cela ne se produit que très exceptionnellement.
Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?
Nous avons beaucoup de fournisseurs, quand vous passez une commande, chaque fournisseur prend soin d'un produit spécifique. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez 5 paquets différents et ceux-ci arriveront à des temps différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous dans le même paquet.
Mon articles est endommagé, puis-je en avoir un autre ?
Oui, si votre articles est arrivé cassé, il vous suffit de nous envoyer une photo de l'articles et un nouveau vous seras envoyé après vérification.
D'où viennent vos articles ?
Nous travaillons avec différents fournisseurs et producteurs présents un peu partout à travers le monde, notamment en Asie.
Etant soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité de nos produits.
Je me suis trompé dans la taille d'un articles, puis-je obtenir un remboursement ou un échange ?
Malheureusement ce n'est pas possible, donc soyez très prudents avant de passer une commande si votre article fait l'objet d'un choix de taille.
Vous trouverez un tableau des tailles dans tous les articles qui font l'objet d'un choix de taille de votre part.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail (réponse dans les 24 heures): contact@amour-du-chien.com
Bon shopping à vous
L'équipe Amour Du Chien